Менеджер по работе с клиентами
от 48 000 до 70 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Контролирует наступление плановых сроков взаимодействия с клиентом (обмена данными, необходимыми для оказания услуг 1С:БО).
- Оперативно взаимодействует с клиентом по всем изменениям графика взаимодействия (время приезда курьера, обмен документами и т.п.)
- Ежеквартально, до начала формирования отчетности, запрашивает у клиента и актуализирует в УФА данные об уполномоченных представителях
- Ежемесячно в УФА формирует Журналы оказания услуг, согласовывает с главным бухгалтером РГ состав оказанных доп.услуг, рассылает Журналы оказания услуг клиентам
- Дает разъяснения клиентам по журналам оказания услуг в пределах свой компетенции, при необходимости запрашивая консультацию у главного бухгалтера рабочей группы.
- Ежемесячно в УФА формирует акты сдачи-приемки услуг и счета на оплату, рассылает их клиентам и контролирует получение
- Контролирует в УФА сроки поступление оплаты от клиентов
- В случае нарушения сроков оплаты, направляет в адрес клиента письмо по истребованию дебиторской задолженности.
- Ежедневно оперативно взаимодействует с клиентами в офисе по организационным вопросам: возврат документов, подписание документов и т.п. задачи
- Согласует с клиентом сроки расторжения договора, формирует Соглашение о расторжении и подписывает его с клиентом
- Обеспечивает передачу клиенту его учетной базы и документов по учету из архива компании
- Принимает входящие обращения действующих клиентов и переадресует их соответствующему сотруднику компании в зависимости от сути обращения. Регистрирует обращение клиента и решение по нему в УФА (личный кабинет клиента)
- Отвечает на входящие письма, поступающие на почтовый ящик 1С:БО в пределах своей компетенции
- Принимает и регистрирует высказывания клиентов о неудовлетворенности услугами 1С:БО и ее причинах
- Своевременно поздравляет клиентов со значимыми личными событиями, праздниками и пр
- Информирует клиентов о мероприятиях и акциях компании, направленных на развитие потребностей, повышение лояльности и пр
- Хорошие коммуникативные навыки
- Активная жизненная позиция;
- Аналитический склад ума
- Быстрая обучаемость
- Высокая работоспособность
- Готовность брать ответственность
- Грамотная речь
- Дисциплинированность
- Желание работать и зарабатывать
- Уверенный пользователь компьютером
- Уверенная работа с оргтехникой
- Светлый, кондиционированный офис
- Оформление по ТК, график 5/2
- График работы 9.00-18.00
- Корпоративное обучение и тренинги
- Дружный коллектив
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Навыки межличностного общения
- работа с текущей базой клиентов
- Документооборот
- Документальное сопровождение
- Деловая коммуникация
- Организаторские навыки
- Работа с дебиторской задолженностью
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Ростов-на-Дону, Автомобильный переулок, 25
Вакансия опубликована 29 июня 2024 в Ростове-на-Дону
