Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 40 лет, родился 8 февраля 1985
Ростов-на-Дону, р‑н Железнодорожный, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Ростов-на-Дону
ЖелезнодорожныйПреподаватель
Специализации:
- Учитель, преподаватель, педагог
Занятость: проектная работа
График работы: удаленная работа
Опыт работы 10 лет 4 месяца
Декабрь 2015 — Март 2019
3 года 4 месяца
ООО "РТС-тендер"
Ростов-на-Дону
Руководитель отдела телемаркетинга
Формирование и организация работы отдела Телемаркетинга.
Задачи:
Привлечение поставщиков для участия в процедурах на ЭТП https://www.rts-tender.ru (223-ФЗ)
Продвижение услуг площадки https://www.rts-tender.ru (223-ФЗ)
Продажа безлимитных тарифных планов поставщикам для учстия в закупках. (223-ФЗ)
Создание отдела:
- Формирование команды, участие в подборе персонала
- Построение систем мотивации
- Взаимодействие с подразделениями Компании в рамках задач, непосредственно связанных с процессом продажи.
- Разработка технического задания для автоматизации процесса работы в CRM.
- Разработка инструкций, положений и памяток, регламентирующих работу отдела.
- Разработка скриптов звонков в зависимости от оставленных целей.
- Контроль качества работы операторов;
- Выполнение поставленных руководством задач
- Планирование и контроль отработки рабочего времени сотрудников отдела
- Формирование планов звонков и нагрузки специалистов.
Контроль и анализ статистических показателей работы ЦПК.
- Оценка эффективности работы отдела. Презентация результатов руководству компании.
- Решение технических вопросов работы call-центра, постановка задач IT-подразделению
Задачи:
Привлечение поставщиков для участия в процедурах на ЭТП https://www.rts-tender.ru (223-ФЗ)
Продвижение услуг площадки https://www.rts-tender.ru (223-ФЗ)
Продажа безлимитных тарифных планов поставщикам для учстия в закупках. (223-ФЗ)
Создание отдела:
- Формирование команды, участие в подборе персонала
- Построение систем мотивации
- Взаимодействие с подразделениями Компании в рамках задач, непосредственно связанных с процессом продажи.
- Разработка технического задания для автоматизации процесса работы в CRM.
- Разработка инструкций, положений и памяток, регламентирующих работу отдела.
- Разработка скриптов звонков в зависимости от оставленных целей.
- Контроль качества работы операторов;
- Выполнение поставленных руководством задач
- Планирование и контроль отработки рабочего времени сотрудников отдела
- Формирование планов звонков и нагрузки специалистов.
Контроль и анализ статистических показателей работы ЦПК.
- Оценка эффективности работы отдела. Презентация результатов руководству компании.
- Решение технических вопросов работы call-центра, постановка задач IT-подразделению
Март 2015 — Декабрь 2015
10 месяцев
АО "OTC" (электронная торговая площадка 223-ФЗ)
Ростов-на-Дону
Руководитель отдела телемаркетинга
Формирование и организация работы отдела Телемаркетинга.
Задачи: продвижение услуг площадки otc.ru (223-ФЗ)
- Формирование команды, участие в подборе персонала
- Построение систем мотивации
- Взаимодействие с подразделениями Компании в рамках задач, непосредственно связанных с процессом продажи.
- Разработка инструкций, положений и памяток, регламентирующих работу отдела.
- Разработка скриптов звонков в зависимости от оставленных целей.
- Контроль качества работы операторов;
- Выполнение поставленных руководством задач
- Планирование и контроль отработки рабочего времени сотрудников отдела
- Формирование планов звонков и нагрузки специалистов.
Контроль и анализ статистических показателей работы ЦПК.
- Оценка эффективности работы отдела. Презентация результатов руководству компании.
- Решение технических вопросов работы call-центра, постановка задач IT-подразделению
Задачи: продвижение услуг площадки otc.ru (223-ФЗ)
- Формирование команды, участие в подборе персонала
- Построение систем мотивации
- Взаимодействие с подразделениями Компании в рамках задач, непосредственно связанных с процессом продажи.
- Разработка инструкций, положений и памяток, регламентирующих работу отдела.
- Разработка скриптов звонков в зависимости от оставленных целей.
- Контроль качества работы операторов;
- Выполнение поставленных руководством задач
- Планирование и контроль отработки рабочего времени сотрудников отдела
- Формирование планов звонков и нагрузки специалистов.
Контроль и анализ статистических показателей работы ЦПК.
- Оценка эффективности работы отдела. Презентация результатов руководству компании.
- Решение технических вопросов работы call-центра, постановка задач IT-подразделению
Октябрь 2014 — Март 2015
6 месяцев
АО "OTC" (электронная торговая площадка 223-ФЗ)
Ростов-на-Дону
Специалист по тендерам
Поддержка организаций участвующих в гос.заказе (электронные аукционы, открытый конкурс, котировка и пр.).
Работа в области № 223-ФЗ "О ЗАКУПКАХ ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ ОТДЕЛЬНЫМИ ВИДАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
Консультации заказчиков и поставщиков по всем этапам проведения торгов. Помощь при прохождении аккредитации, интеграции с ООС (zakupki.gov.ru) добавление нового пользователя (сертификата), создание извещения о закупке, консультации по всем этапам проведения процедуры (подача заявок, редактирование, размещение протоколов, подведение итогов, заключение договора и т.д.), в режиме удаленного доступа. Решение технических проблем связанных с неисправностью площадки.
Участие в разработке нового функционала ЭПТ. Сбор информации, предложений по существующему функционалу ЭТП. Взаимодействие с техническим персоналом ЭПТ (инженеры, программисты, тестировщики и т.д. )
Консультации по работе с ООС: размещение и помощь при составлении положения и плана закупок, публикация извещения, протоколов и т.д. в режиме удаленного доступа.
Работа по привлечению новых заказчиков. Исходящие звонки, консультации, обучение работы с площадкой и ООС, демонстрация технических аспектов при работе по 223-ФЗ, на площадке и ООС.
Работа в области № 223-ФЗ "О ЗАКУПКАХ ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ ОТДЕЛЬНЫМИ ВИДАМИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"
Консультации заказчиков и поставщиков по всем этапам проведения торгов. Помощь при прохождении аккредитации, интеграции с ООС (zakupki.gov.ru) добавление нового пользователя (сертификата), создание извещения о закупке, консультации по всем этапам проведения процедуры (подача заявок, редактирование, размещение протоколов, подведение итогов, заключение договора и т.д.), в режиме удаленного доступа. Решение технических проблем связанных с неисправностью площадки.
Участие в разработке нового функционала ЭПТ. Сбор информации, предложений по существующему функционалу ЭТП. Взаимодействие с техническим персоналом ЭПТ (инженеры, программисты, тестировщики и т.д. )
Консультации по работе с ООС: размещение и помощь при составлении положения и плана закупок, публикация извещения, протоколов и т.д. в режиме удаленного доступа.
Работа по привлечению новых заказчиков. Исходящие звонки, консультации, обучение работы с площадкой и ООС, демонстрация технических аспектов при работе по 223-ФЗ, на площадке и ООС.
Январь 2012 — Октябрь 2014
2 года 10 месяцев
ООО "Трейд-Р"
Ростов-на-Дону
Старший специалист по работе с корпоративными клиентами
Поддержка компаний участвующих в гос.заказе (электронные аукционы, открытый конкурс, котировка).
Работа в области № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" ФЗ-94 "О РАЗМЕЩЕНИИ ЗАКАЗОВ НА ПОСТАВКИ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ, ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД".
Подбор заявок по профилю клиентов, анализ проведения торгов по заказчику (процент отклонения, процент снижения,анализ на коррупционную составляющую, проверка наличия постоянных поставщиков и т.д.), рекомендации к выбору тендера.
Консультации по процедурам участия в торгах, отслеживание протоколов, изменений, переносов срока проведения процедуры, подписания контрактов, организация и контроль проведения торгов. Коммуникуция с заказчиком и представителями ЭТП.
Сбор документов для изготовления ЭЦП и прохождения аккредитации. Подбор тендеров. Консультации по коммерческим электронным площадкам. (ФЗ 223) Прохождение аккредитации. организация и контроль проведения торгов
Работа в области № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" ФЗ-94 "О РАЗМЕЩЕНИИ ЗАКАЗОВ НА ПОСТАВКИ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ, ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД".
Подбор заявок по профилю клиентов, анализ проведения торгов по заказчику (процент отклонения, процент снижения,анализ на коррупционную составляющую, проверка наличия постоянных поставщиков и т.д.), рекомендации к выбору тендера.
Консультации по процедурам участия в торгах, отслеживание протоколов, изменений, переносов срока проведения процедуры, подписания контрактов, организация и контроль проведения торгов. Коммуникуция с заказчиком и представителями ЭТП.
Сбор документов для изготовления ЭЦП и прохождения аккредитации. Подбор тендеров. Консультации по коммерческим электронным площадкам. (ФЗ 223) Прохождение аккредитации. организация и контроль проведения торгов
Апрель 2011 — Январь 2012
10 месяцев
Ростов-на-Дону
Менеджер по работе с клиентами
СПС КонсультанатПлюс. Работа с клиентами. Обучение навыкам работы с системой, оценка степени удовлетворенности клиента, снятие возражений отслеживание оплаты, работа с задолженностью, удержание клиента при столкновении с конкурентом, работа по заключению договоров. Работа с лицами принимающими решение.
Знание MS Office, 1С8, 1С7.
Знание MS Office, 1С8, 1С7.
Ноябрь 2008 — Февраль 2011
2 года 4 месяца
Билайн
Ростов-на-Дону
Старший специалист
Консультирование клиентов на входящих и исходящих звонках по настройкам оборудования: телефоны, КПК, коммуникаторы, USB модемы, прочие мобильные устройства и предоставляемым услугам.
Консультирование и техническая поддержка по технологии работы сетей 2G/3G и передачи данных.
Диагностика технических неисправностей при работе оборудования в сетях 2G/3G. Отработка Интернет корреспонденции (тех.поддержка клиентов по e-mail).
Знание MS Office, Internet Explorer (прочие браузеры), Lotus Notes, Amdocs, Clarify CRM
Консультирование и техническая поддержка по технологии работы сетей 2G/3G и передачи данных.
Диагностика технических неисправностей при работе оборудования в сетях 2G/3G. Отработка Интернет корреспонденции (тех.поддержка клиентов по e-mail).
Знание MS Office, Internet Explorer (прочие браузеры), Lotus Notes, Amdocs, Clarify CRM
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Широкий кругозор, творческий подход к работе. Увлечения: Литература, Современные бизнес процессы (Эксперт, РБК, МЭиМО, и т.д.). Опыт работы с разного уровня клиентами. ПО и приложения: Знание MS Office, Internet Explorer (прочие браузеры), Lotus Notes, Amdocs, Clarify CRM и пр.
Высшее образование
2010
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва
Кафедра политологии и этнополитики, Политология
2007
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва
Международная экономика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения