Выполнение ролей: Руководителя ИТ-отдела, ИТ-консультанта, менеджера проектов, системного архитектора, системного администратора, сетевого инженера, инженера технической поддержки; Управление взаимоотношениями с функциональными заказчиками ИТ-услуг; Организация работ по технической поддержке рабочих мест, сопровождению ИТ-инфраструктуры, бизнес приложений, телефонии, и иных сервисов; организация в ITSM, с SLA; Управление проектами внедрения и модернизации информационных систем; Развёртывание ИТ-инфраструктур компаний с нуля; Описание бизнес-процессов предприятий, разработка ТЗ, внедрение CRM, BPM; Организация оказания услуг консалтинга, ИТ-аудита, ИТ-аутсорсинга, troubleshooting. технической поддержки; Организация работы it-подрядчиков для компаний; Контроль сроков, совместная работа над проектами; Заключение и ведение договоров (IT сферы), написание технической документации, поиск исполнителей и их контроль; Контроль сроков и качества исполнения; Сбор, анализ, контроль приоритетов, постановка и распределите задач; Планирование, развёртывание администрирование сетевых инфраструктур и сервисов компаний: ms office 365 1C, MS SQL, MS Active Directory, GPO, DNS, RDS, DHCP, WSUS, RRAS, IIS, MS Exchange server, File Servers, Print Servers, Kerio Connect, MDaemon, Hyper-V, vmware ESXI, Starwind, Plesk; Развертывание и поддержка корпоративной IP-телефонии - Elastix\Freepbx\3CX, Kerio Operator, MS Lync Server; Настройка, администрирование сетевых инфраструктур: Cisco, Fortigate, Brocade, Allied telesis Ruckus, Mikrotik, Opnsense, Softether, Pritunl (OpenVPN), VLAN, VPN, Routing; Ввод в эксплуатацию и поддержка серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования; Развертывание и администрирование серверов и сервисов на Linux, windows; Создание закрытых абонентских групп (для обеспечения конфиденциальности связи); Построение централизованной системы резервного копирования данных; Обеспечение взаимодействия филиалов и офисов, объединение филиалов с головным офисами, используя технологию VPN (L2-vpn,Site-to-Site, Client-to-Site), развернутую как с помощью аппаратных, так и с помощью программных средств; Реализация для сотрудников, находящихся по различным причинам вне офиса, безопасного канала связи с головными офисами и филиалами; Построение централизованной системы антивирусной защиты; Построение централизованной системы межсетевой безопасности и контроля доступа к сети; Обеспечение вопросов защиты от несанкционированного доступа к информации внутри сети; Разработка схемы послеаварийного восстановления работоспособности локальной вычислительной сети; Проведение тестовых проверок; Реализация проектов по мониторингу за сотрудниками; Настройка оповещения о критических событиях; Инсталляция и конфигурирование программного обеспечения мониторинга; Определение узких мест, реакция на критические события и атаки.

Анализ бизнес задач, написание T3, контроль подрядчиков;, Контроль сроков и качества исполнения; Сбор, анализ, контроль приоритетов, распределение задач; Планирование внедрений решений у заказчиков; Координация работ отдела, подрядчиков; Организация работ по внедрению и сопровождению объектов; Управление ходом проекта, разрешение конфликтных ситуаций; Ведение переговоров с клиентами, выявление потребностей; Использование профессиональных знаний и опыта для выбора IT инструментов решения бизнес задач, развития IT инфраструктуры; Управление проектами внедрения и модернизации информационных систем; Предпроектное обследование, проектирование, разработка, внедрение автоматизации бизнес процессов компаний в сфере HoReCa; Планирование работы отдела, бюджета компании в области ИТ; Развёртывание ИТ-инфраструктуры компании с нуля; Выполнение ролей:- Системного администратора;- Сетевого инженера; - Руководителя проекта; -Пресейл инженера; - Системного архитектора; -Системного инженера (Установка и настройка сетевого оборудования ruckus, cisco, fortigate, brocade,allied telesis, серверов, программного обеспечения); Обучение пользователей. Ввод в эксплуатацию и поддержка серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования. Развертывание и администрирование серверов и сервисов на Linux,windows, hyper-v, vmware ESXI Причины поиска новой работы: Проектная работа;

взаимодействие с клиентами (юр лица) связи в рамках решения проблем, согласование проведения работ; Ответственный за эксплуатацию сети придачи данных на уровне L2, поиск неисправностей сетевом оборудовании, взаимодействие с по факту подключения клиентов с вышестоящими инженерами (L3, телефонии); Настройка оборудования (моя ЗО L2) СПД,(dslam`ы и коммутаторы) фирм Cisco, Huawei, Qtech, Nateks;

Мониторинг сети; Прием, регистрация обращений в системе trouble ticket (TT) заявки клиентов, взаимодействие с клиентами и операторами связи в рамках решения проблем, согласование проведения работ; Поиск неисправностей на клиентском, сетевом оборудовании; Проверка качества предоставляемых услуг; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; Решение технических проблем клиентов; Консультирование клиентов; Причины поиска новой работы: сокращение, покупка компании Мегафоном

Администрирование сети (более 100 ПК); обеспечение штатной работы парка серверов, рабочих станций, сети, программного обеспечения в организации; создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учётных записей; ответственность за информационную безопасность в компании; обучение персонала; развитие системы обеспечения информационной поддержки; обеспечение резервного копирование информации; Работа с сервисами Windows (AD, DHCP, WSUS). Администрирование антивирусной защиты (АВ Касперского) Причины поиска новой работы: задержки заработной платы.

обеспечение функционирования нефтебаз и автозаправочных станций в режиме 24/7; Администрирование локальных сетей, установка, настройка, компьютерной техники, активного/пассивного сетевого оборудования, специального программного обеспечения; монтаж СКС, организация доступа к Интернет; Обучение персонала, техническая поддержка; Причины поиска новой работы: дипломная работа.

Диагностика и устранение проблем в сети передачи данных. Инженерная поддержка активного сетевого оборудования (Cisco,HP,Rubytech); Общий мониторинг сети; Прием и сопровождение trouble-tickets (заявки клиентов); Статистика решения проблем; Ежедневные отчеты о проделанной работе на смене; Прием и сопровождение TT- техническая поддержка клиентов по телефону, по вопросам доступа к интернету, а так же если необходимо, то решения вопросов на дому, т.е. выезд к клиенту; Мониторинг сети передачи данных; Статистика решения проблем; Причины поиска новой работы: Заработная плата, график работы.

Эксплуатация и модернизация парка компьютерной техники, компьютерной сети, АТС, Администрирование сети; Обучение персонала; поддержание в работоспособном состоянии парка серверов и рабочих станций; резервное копирование информации; введение в эксплуатацию, поддержка и администрирование факс-сервера; Планирование, монтаж, поддержка сети. Поддержка корпоративного сайта. Причины поиска новой работы: Ликвидация компании.

Факультет сервиса, Сервис Компьютерной и Микропроцессорной Техники