Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 57 лет, родилась 1 июня 1967
Не ищет работу
Ростов-на-Дону, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Шахты
Все районыСанкт-Петербург
Все районыГеленджик
Все районыКаменск-Шахтинский
Все районыКраснодар
Все районыХабаровск
Все районыРостов-на-Дону
Все районыСочи
Все районызам. директора по управлению персоналом
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по персоналу
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 25 лет 3 месяца
Март 2011 — по настоящее время
14 лет 2 месяца
«Центр медицинских комиссий»
Ростов-на-Дону
Консультант по организационному развитию
Работа с VISION собственников бизнеса; Разработка проекта развития компании; Развитие управленческих навыков управленческой команды; Разработка и внедрение системы мотивации и системы оценки; Разработка и внедрение стандартов качества.
Май 2010 — по настоящее время
15 лет
ИП Урумянц
Ростов-на-Дону
Консультант по организационному развитию
Разработка и внедрение стандартов сервиса
Апрель 2002 — Сентябрь 2011
9 лет 6 месяцев
ООО «Центр управленческого творчества»
Ростов-на-Дону
Директор, консультант по организационному развитию
В качестве директора: организация компании с нуля; формирование структуры, распределение обязанностей; подбор и обучение сотрудников; организация PR компании; оценка деятельности сотрудников; привлечение инвестиций; привлечение бизнес-партнеров; развитие компании. Степень достижения цели: 100%. Профессиональные достижения: Формирование круга единомышленников, рентабельная деятельность компании. В качестве консультанта по организационному развитию: участие в выработке целей; оптимизация структуры компании в соответствии с целями компании; подбор, отбор, адаптация новых сотрудников на управленческие позиции; создание систем мотивации и стимулирования, создание систем оценки деятельности сотрудников; развитие компетенций сотрудников-управленцев и сотрудников офисов продаж; разрешение конфликтных ситуаций; разработка проектов развития компаний; консультирование руководителей компаний малого и среднего бизнеса в области организационного развития, менеджмента персонала. Степень достижения цели: 50%. Профессиональные достижения: малый и средний бизнес — среда предпринимательства при отсутствии компетенций в области профессионального менеджмента. В такой ситуации большим достижением можно считать то, что предлагаемые технологии прижились. Очень мешает то, что заказчики из желания сэкономить после первого положительного эффекта прекращают инвестиции, усекают процедуры, надеясь на долговременный эффект. Возвращаются через некоторое время, растратив потенциал.
Октябрь 2010 — Май 2011
8 месяцев
ОАО «Сбербанк России»
Ростов-на-Дону
Бизнес-тренер
Проведение тренингов: «Управление сервисом", ?Мастера продаж?, "Жалоба как подарок». За 2 месяца провела тренинги в 26 группах (средняя численность в группе 15 человек), проехала всю страну от Магадана до Ставрополя, работать приходилось в очень жестком графике. Выдержала сроки, качество работы не упало.
Декабрь 2007 — Сентябрь 2008
10 месяцев
ООО «Компания "Совет»
Ростов-на-Дону
Директор
Организация процесса проектирования успешной деятельности компании. Формирование структуры. Согласование ценных конечных продуктов и критериев хорошего результата сотрудников. Обучение сотрудников. Привлечение инвестиций. Степень достижения цели: 100%. Профессиональные достижения: достижение цели при минимальных затратах времени и финансов. Успешная апробация технологии проектирования. Формализованный стандарт качества обслуживания клиентов «Компании "Совет» Окончание проекта (вывод его на уровень функционирования)
Март 2001 — Март 2002
1 год 1 месяц
ООО «Контур»
Ростов-на-Дону
Заместитель директора по персоналу
Функциональные обязанности: создание службы персонала; оптимизация структуры; внедрение технологии проектирования, подготовка к технологии МВО; оценка личностного потенциала сотрудников для формирования команды проекта; отбор соискателей на ключевые управленческие позиции; разработка проекта «Системное обучение управленцев»; обучение сотрудников офисов продаж; разрешение конфликта в одном из структурных подразделений холдинга; организация и проведение корпоративных праздников; создание корпоративной многотиражной газеты. Степень достижения целей: 100%. Профессиональные достижения: качество управленцев значительно повысилось. Была снижена текучесть кадров. Внедрены технологии бизнес-проектирования.. Повысился статус службы персонала. В сжатые сроки в одной из компаний холдинга удалось провести одновременно и реорганизацию, и внедрить новую систему стимулирования.
Ноябрь 1999 — Ноябрь 2000
1 год 1 месяц
ООО «Стимул Трейд»
Ростов-на-Дону
Директор по персоналу
Функциональные обязанности: разработка политик в области управления персоналом; оптимизация оргструктуры; подбор, отбор, ввод, адаптация новых сотрудников; разработка и внедрение технологии бесконфликтного увольнения сотрудников; участие в разработке и внедрении системы мотивации персонала; разработка и внедрение системы оценки персонала; обучение персонала; сплочение сотрудников; формирование элементов корпоративной культуры: клиентоориентированность и целеустремленность; организация корпоративных праздников; разрешение конфликтных ситуаций. Степень достижения целей: 100%. Главное профессиональное достижение: к моменту ухода из компании и отъезда в другой город была уверена, что сотрудники являются персонал-ресурсом, а не персонал-издержками, была доказана рентабельность каждого из них. Была построена система управления персоналом.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Самыми лучшими своими качествами считаю ответственность, позитивность и творческий подход к решению трудных задач. Умею ладить с людьми, при этом приоритетом в работе считаю достижение целей предприятия.
Участие в проектах:
I/. Разработала систему улучшения качества обслуживания клиентов, которая включает:
1. Методику оценки существующего качества
2. Методику создания внутрифирменного проекта «Стандарты качества обслуживания клиентов"
3. Тренинг для сотрудников фронт-офиса ?Технология работы с клиентами: как сотруднику оправдать ожидания и компании, и рынка?"
4. Методику оценки качества каждого сотрудника,
5. Методику обратной связи оцениваемым сотрудникам,
6. Систему мотивации сотрудников, непосредственно обслуживающих клиентов, при внедрении стандартов качества.
II/. Реализовала два успешных проекта создания компании при минимальном бюджете. Обе компании были созданы в соответствии с концепцией проекта, выведены на рынок и заняли свою нишу.
III/. С сотрудниками компании "Центр управленческого творчества? создала и реализовала проект корпоративной газеты "ПРОФИ».
IV/. Участвовала в создании проекта учебного центра компании, специализирующейся в области риэлторской деятельнсти.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
1. Владею технологией проектирования,
2. Умею работать с VISION руководителя,
3. Владею методикой стратегического планирования,
4. Умею создавать систему управления персоналом в соответствии со стратегическими целями компании,
5. Компетентна в области подбора, отбора сотрудников на ключевые позиции, в области адаптации и развития персонала компании,
6. Обладаю компетенциями в области тренинговой деятельности: написание программы тренинга под задачи, проведение тренинга, оценка качества обучения на тренинге, посттренинговое сопровождение.
Хобби, спорт:
Люблю читать
Бегаю
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Готова к командировкам.
Самыми лучшими своими качествами считаю ответственность, позитивность и творческий подход к решению трудных задач. Умею ладить с людьми, при этом приоритетом в работе считаю достижение целей предприятия.
Участие в проектах:
I/. Разработала систему улучшения качества обслуживания клиентов, которая включает:
1. Методику оценки существующего качества
2. Методику создания внутрифирменного проекта «Стандарты качества обслуживания клиентов"
3. Тренинг для сотрудников фронт-офиса ?Технология работы с клиентами: как сотруднику оправдать ожидания и компании, и рынка?"
4. Методику оценки качества каждого сотрудника,
5. Методику обратной связи оцениваемым сотрудникам,
6. Систему мотивации сотрудников, непосредственно обслуживающих клиентов, при внедрении стандартов качества.
II/. Реализовала два успешных проекта создания компании при минимальном бюджете. Обе компании были созданы в соответствии с концепцией проекта, выведены на рынок и заняли свою нишу.
III/. С сотрудниками компании "Центр управленческого творчества? создала и реализовала проект корпоративной газеты "ПРОФИ».
IV/. Участвовала в создании проекта учебного центра компании, специализирующейся в области риэлторской деятельнсти.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
1. Владею технологией проектирования,
2. Умею работать с VISION руководителя,
3. Владею методикой стратегического планирования,
4. Умею создавать систему управления персоналом в соответствии со стратегическими целями компании,
5. Компетентна в области подбора, отбора сотрудников на ключевые позиции, в области адаптации и развития персонала компании,
6. Обладаю компетенциями в области тренинговой деятельности: написание программы тренинга под задачи, проведение тренинга, оценка качества обучения на тренинге, посттренинговое сопровождение.
Хобби, спорт:
Люблю читать
Бегаю
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Готова к командировкам.
Высшее образование
1989
Дальневосточный государственный университет
филологический, журналист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
«Управление материальным вознаграждением»
не указана
2008
«Оргдиагностика»
не указана
2007
«Управление персоналом: системный подход»
не указана
1999
«Рецепты успеха в продажах»
не указана
1997
Нанимайте профессионалов
не указана
1996
«Управление персоналом»
не указана
1996
Социальная технология, сессии проектирования
не указана
1996
NLP (1-2 ступень)
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения