Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 33 года, родилась 27 июня 1991
Ростов-на-Дону, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Ростов-на-Дону
Все районысекретарь/помощник руководителя
15 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 1 год 8 месяцев
Март 2010 — Октябрь 2011
1 год 8 месяцев
Ресторан «у борца»
Ростов-на-Дону
Администратор
Осуществление открытия/закрытия ресторана, подготовка зала к работе‚ контроль его функционирования в течении дня. Составление и отслеживание графика работы персонала, ведение табеля рабочего времени. Осуществление контроля эффективной работы в зале: контроль работы подчиненных сотрудников — официантов и барменов‚ их обучение‚ контроль прохождения стажировки‚ их расстановка по позициям‚ проверка знаний меню. Контроль качества и правильности оформления блюд. Прием заявок и проведение банкетов и иных мероприятий. Обеспечение условий для качественного обслуживания гостей, рассмотрение и удовлетворение претензий посетителей. Урегулирование конфликтных ситуаций. Контроль осуществления расчетов гостей с официантами. Решение административно-хозяйственных вопросов. Взаимодействие с поставщиками, планирование заказа. Ведение документооборота ‚ проведение инвентаризации. Обеспечение расходными материалами‚ инкассация‚ контроль технического состояния ресторана. Взаимодействие с проверяющими органами.
Февраль 2011 — Сентябрь 2011
8 месяцев
Салон красоты «Глянец»
Ростов-на-Дону
Администратор
Административно-организационная работа. Прием и распределение входящих телефонных звонков, проведение консультаций в телефонном режиме, работа с корреспонденцией. Запись клиентов, внесение данных в электронную базу, контроль своевременного посещения клиентов процедур по записи. Встреча клиентов, презентация услуг салона, препровождение к мастеру. Представительные функции (чай, кофе). Продвижение услуг, продажа товаров, денежные расчеты с клиентами. Решение вопросов возникающих у клиентов по работе салона. Обеспечение соблюдения сервисных стандартов — общих правил общения с клиентами, соблюдения стандартов личной гигиены и внешнего вида. Контроль прихода/ухода мастеров, организация и координация работы персонала. Обеспечение полноценного наличия материалов, своевременный заказ и прием товара. Ведение склада, заполнение вечерних отчетов, закрытие смены. Формирование заказов по поставщикам. Выполнение поручений от руководства. Контроль соблюдения чистоты и порядка в салоне и на рабочих местах.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опыт работы в качестве администратора салона красоты и ресторана. Знание основ документооборота и делопроизводства, кассовой дисциплины. Опыт решения административно-хозяйственных вопросов. Навыки руководства подчиненными, работа с персоналом (подбор, обучение, дисциплинарный контроль). Отличные коммуникативные навыки, способность легко установить контакт с любым клиентом, не обращая внимания на социальный статус и возраст. Знание техники и этики общения с клиентами, ведения телефонных переговоров. Умение оказывать гостям наивысший уровень обслуживания в рамках стандартов компании. Умение предотвратить появление конфликта либо смягчить его последствия. Знание основ делопроизводства и норм законодательства в рамках должностных обязанностей. Опыт взаимодействия с поверяющими инстанциями. Уверенный пользователь ПК, знание основных офисных программ, умение пользоваться оргтехникой. Водительское удостоверение категории «В». Знание английского языка на высоком уровне. Приятная внешность, умение располагать к себе!
Опыт работы в качестве администратора салона красоты и ресторана. Знание основ документооборота и делопроизводства, кассовой дисциплины. Опыт решения административно-хозяйственных вопросов. Навыки руководства подчиненными, работа с персоналом (подбор, обучение, дисциплинарный контроль). Отличные коммуникативные навыки, способность легко установить контакт с любым клиентом, не обращая внимания на социальный статус и возраст. Знание техники и этики общения с клиентами, ведения телефонных переговоров. Умение оказывать гостям наивысший уровень обслуживания в рамках стандартов компании. Умение предотвратить появление конфликта либо смягчить его последствия. Знание основ делопроизводства и норм законодательства в рамках должностных обязанностей. Опыт взаимодействия с поверяющими инстанциями. Уверенный пользователь ПК, знание основных офисных программ, умение пользоваться оргтехникой. Водительское удостоверение категории «В». Знание английского языка на высоком уровне. Приятная внешность, умение располагать к себе!
Высшее образование
2011
Московский институт предпринимательства и права
Менеджмент организации
2011
Института Архитектуры и Искусств Южного Федерального Университета
Архитектор
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения