Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 42 года, родилась 1 октября 1982
Ростов-на-Дону, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Ростов-на-Дону
Все районыОператор
15 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор ПК, оператор базы данных
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет 6 месяцев
Декабрь 2009 — по настоящее время
15 лет 5 месяцев
«Бизнес АйТи»
Ростов-на-Дону
Дилер-менеджер
Установление благоприятных деловых взаимоотношений с сотрудниками дилеров. Консультирование дилеров о поставляемых компанией товарах, их технических особенностях, стоимости, комплектации и способах их доставки используя электронную почту , телефон , ICQ . Прием и оформление заказа на товар. Обсуждение условий доставки. Слежение за активностью заказов своих дилеров. Информирование торговых представителей о поведении и возможных закупках дилеров. Содействие Группе маркетинга в проведении рекламных и PR-мероприятий, создании благоприятного имиджа компании. Переоформление товарно-сопроводительных документов. Принятие и отслеживание оплат. Решение простых и оперативных вопросов, претензий дилеров. Контроль выполнения личных планов.
Декабрь 2007 — Декабрь 2008
1 год 1 месяц
ООО «Мир Кино»
Ростов-на-Дону
Менеджер смены
Участие в оценке, обучении и расстановке кадров, осуществление мотивации профессионального развития персонала, оценка и стимулирование качества труда персонала. Управление деятельностью киноцентра. Контроль соблюдения сотрудниками трудовой и производственной дисциплины. Проведение развивающих тренингов и семинаров для сотрудников первой линии. Обучение и адаптация новых сотрудников. Обеспечение условий для качественного обслуживания посетителей. Разрешение спорных вопросов, рассмотрение претензий гостей, связанных с обслуживанием, устранение конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции. Ведение ежедневного табеля учета рабочего времени подчиненных сотрудников. Контроль правильности и своевременности заполнения всех необходимых отчетов, документации согласно утвержденной форме. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
Декабрь 2006 — Декабрь 2007
1 год 1 месяц
Ростов-на-Дону
Руководитель группы call-центра
Формирование команды — подбор и обучение персонала, составление мотивационных программ и программ индивидуального карьерного роста, постановка целей на полугодие, контроль исполнения, оценка персонала, своевременное исправление проблемных зон (количество подчиненных сотрудников — 21 человек). Оформление персонала при поступлении, переводе или увольнении сотрудников. Контроль своевременного прохождения медицинского осмотра, инструктажа по ТБ. Информирование о порядке начисления зарплат и окладов, контроль начисления премиальной части. Формирование графика отпусков, ведение табеля суммированного учета рабочего времени. Регламентированное предоставление отчетности (еженедельной, ежемесячной, полугодовой, годовой). Подготовка новостного и раздаточного материала по действующим процедурам и акциям, проявление инициативы в разработке новых технологий, направленных на улучшение показателей подразделения. Поддержка инноваций сотрудников. Участие в разработке и проведении презентаций, обучающих материалов для тренингов и семинаров.
Декабрь 2004 — Декабрь 2006
2 года 1 месяц
Ростов-на-Дону
Старший специалист call-центра
Выполнение функций заместителя руководителя группы. Справочно-информационное консультирование высокодоходных клиентов (SuperHigh).
Декабрь 2003 — Декабрь 2004
1 год 1 месяц
Ростов-на-Дону
Специалист call-центра
Разработка тестов и задач для стажеров. Кураторская деятельность. Справочно-информационное консультирование абонентов компании.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Лидерские качества, активная жизненная позиция, ответственное отношение к работе, пунктуальность, коммуникабельность, умение работать в команде, адаптивность, целеустремленность и настойчивость, высокая работоспособность и стрессоустойчивость.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК: MS Office, Power Point, Internet Explorer, Lotus Notes, Microsoft Outlook, 1С: Предприятие 8.2
Лидерские качества, активная жизненная позиция, ответственное отношение к работе, пунктуальность, коммуникабельность, умение работать в команде, адаптивность, целеустремленность и настойчивость, высокая работоспособность и стрессоустойчивость.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК: MS Office, Power Point, Internet Explorer, Lotus Notes, Microsoft Outlook, 1С: Предприятие 8.2
Высшее образование
2009
Институт экономики и внешнеэкономических связей
Менеджмент организации
2004
Ростовский Государственный Университет
Романо-германское отделение факультета
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения