Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 17 марта 1985
Ростов-на-Дону, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Ростов-на-Дону
Все районыадминистратор
10 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 8 месяцев
Январь 2005 — Август 2005
8 месяцев
SPA-салон (г. Москва)
Ростов-на-Дону
Администратор
Работа в конкурентных условиях и привлечение новых клиентов. Превращение новых клиентов салона в постоянных. Успешная продажа не только услуг, но и сопутствующих товаров. Правильное оформление витрин по законам продаж. Разрешение конфликтных ситуаций, отработка любых возражений клиентов и эффективное преодоление с ними форс-мажорных обстоятельств. Правильное ведение учета продаж и расходных материалов. Контроль качества работы сотрудников, сбор отзывов посетителей, составление планов и графиков, обновление базы постоянных клиентов. Ведение переговоров по снабжению персонала всем, что необходимо для работы. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т. д. Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиц. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Быстрая обучаемость. Ориентированность на результат. Широкие познавательные интересы. Легко обучаюсь новому, стремлюсь к профессиональному развитию.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опыт грамотных консультаций клиентов по спектру услуг и товаров компании. Знание психологии общения и этики делового общения. ПК-пользователь (MS Office, Интернет) Высокий уровень коммуникативных навыков, умею находить общий язык с людьми, организована. Для меня важны честность, пунктуальность и дружные взаимоотношения в коллективе. Грамотная устная и письменная речь. Навык слежения за порядком и дисциплиной, предупреждения различных конфликтов и нейтрализации недоразумений.
Быстрая обучаемость. Ориентированность на результат. Широкие познавательные интересы. Легко обучаюсь новому, стремлюсь к профессиональному развитию.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опыт грамотных консультаций клиентов по спектру услуг и товаров компании. Знание психологии общения и этики делового общения. ПК-пользователь (MS Office, Интернет) Высокий уровень коммуникативных навыков, умею находить общий язык с людьми, организована. Для меня важны честность, пунктуальность и дружные взаимоотношения в коллективе. Грамотная устная и письменная речь. Навык слежения за порядком и дисциплиной, предупреждения различных конфликтов и нейтрализации недоразумений.
Высшее образование
2008
Ростовский институт защиты предпринимателя
Юриспруденция
2007
Ростовский колледж культуры
Эстрада
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения