Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 60 лет, родился 27 августа 1964
Ростов-на-Дону, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Ростов-на-Дону
Все районыОператор
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 16 лет 9 месяцев
Сентябрь 2000 — Август 2010
10 лет
«Бизнес АйТи»
Ростов-на-Дону
Дилер-менеджер
Установление благоприятных деловых взаимоотношений с сотрудниками дилеров. Консультирование дилеров о поставляемых компанией товарах, их технических особенностях, стоимости, комплектации и способах их доставки используя электронную почту , телефон , ICQ . Прием и оформление заказа на товар. Обсуждение условий доставки. Слежение за активностью заказов своих дилеров. Информирование торговых представителей о поведении и возможных закупках дилеров. Содействие Группе маркетинга в проведении рекламных и PR-мероприятий, создании благоприятного имиджа компании. Переоформление товарно-сопроводительных документов. Принятие и отслеживание оплат. Решение простых и оперативных вопросов, претензий дилеров. Контроль выполнения личных планов.
Сентябрь 1999 — Август 2000
1 год
ООО «Мир Кино»
Ростов-на-Дону
Менеджер смены
Участие в оценке, обучении и расстановке кадров, осуществление мотивации профессионального развития персонала, оценка и стимулирование качества труда персонала. Управление деятельностью киноцентра. Контроль соблюдения сотрудниками трудовой и производственной дисциплины. Проведение развивающих тренингов и семинаров для сотрудников первой линии. Обучение и адаптация новых сотрудников. Обеспечение условий для качественного обслуживания посетителей. Разрешение спорных вопросов, рассмотрение претензий гостей, связанных с обслуживанием, устранение конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции. Ведение ежедневного табеля учета рабочего времени подчиненных сотрудников. Контроль правильности и своевременности заполнения всех необходимых отчетов, документации согласно утвержденной форме. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
Октябрь 1996 — Август 1999
2 года 11 месяцев
ОАО «Вымпелком»
Ростов-на-Дону
Руководитель группы call-центра
Формирование команды — подбор и обучение персонала, составление мотивационных программ и программ индивидуального карьерного роста, постановка целей на полугодие, контроль исполнения, оценка персонала, своевременное исправление проблемных зон (количество подчиненных сотрудников — 21 человек). Оформление персонала при поступлении, переводе или увольнении сотрудников. Контроль своевременного прохождения медицинского осмотра, инструктажа по ТБ. Информирование о порядке начисления зарплат и окладов, контроль начисления премиальной части. Формирование графика отпусков, ведение табеля суммированного учета рабочего времени. Регламентированное предоставление отчетности (еженедельной, ежемесячной, полугодовой, годовой). Подготовка новостного и раздаточного материала по действующим процедурам и акциям, проявление инициативы в разработке новых технологий, направленных на улучшение показателей подразделения. Поддержка инноваций сотрудников. Участие в разработке и проведении презентаций, обучающих материалов для тренингов и семинаров.
Декабрь 1993 — Октябрь 1996
2 года 11 месяцев
Старший специалист call-центра
Ростов-на-Дону
Выполнение функций заместителя руководителя группы. Справочно-информационное консультирование высокодоходных клиентов (SuperHigh).
Специалист call-центра
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ответственность
Высшее образование
1991
Личностные характеристики:
Лидерские качества, активная жизненная позиция, ответственное отношение к работе, пунктуальность, коммуникабельность, умение работать в команде, адаптивность, целеустремленность и настойчивость, высокая работоспособность и стрессоустойчивость.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК: MS Office, Power Point, Internet Explorer, Lotus Notes, Microsoft Outlook, 1С: Предприятие 8.2
Институт экономики и внешнеэкономических связейМенеджмент организацииРостовский Государственный Университет
1984
Романо-германское отделение факультета
Менеджмент организации
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
1994
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения