Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 58 лет, родилась 15 августа 1967
Ростов-на-Дону, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Ростов-на-Дону
Все районыофис-менеджер
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Офис-менеджер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 8 месяцев
Апрель 2012 — Август 2012
5 месяцев
Частная гостиница
Ростов-на-Дону
Администратор
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров. Ведение учета номерного фонда гостиницы. Ведение документации по установленным формам. Прием заявок по бронированию номеров. Принятие мер по разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, а так же по максимальному увеличению загрузки гостиницы. Организация работы горничных. Контроль операционной деятельностью всех подразделений. Информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Решение административно-хозяйственных вопросов. Выдача устных справок, касающихся гостиницы. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
Январь 1995 — Март 2012
17 лет 3 месяца
Ростов-на-Дону
Спец-ст службы продаж и обслуживания физ. лиц
Прием и обслуживание клиентов, заключение договоров. Консультирование клиентов по предоставляемым услугам. Ввод информации в базу данных. Ведение документации по установленным формам, поиск потенциальных клиентов. Осуществление информационной поддержки клиентов. Ведение отчетности.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
О себе: дисциплинированность, ответственность, коммуникабельность.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опыт работы в гостинице, а так же опыт специалиста службы продаж и обслуживания физических лиц. Практические навыки ведения административно-хозяйственной деятельности. Владение деловым этикетом‚ в том числе и телефонным. Навыки работы с клиентами. Хорошие презентационные навыки. Хорошие организаторские способности. Умение поддерживать имидж и репутацию компании. Умение устанавливать и поддерживать эффективные отношения с клиентами на протяжении длительного времени. Опыт разрешения конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов. Презентабельная внешность, грамотная речь. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, e-mail). Без вредных привычек.
Среднее специальное образование
1987
Сыктывкарский технологический техникум
Моделирование и конструирование одежды Конструктор верхней женской одежды, Конструктор верхней женской одежды
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения